数据合规说明
发布时间:2026年4月29日 17:23
《Live Q&A 会员服务协议》
更新日期:2026年5月1日
生效日期:2026年5月1日
欢迎您开通使用 Live Q&A 会员服务!
本《Live Q&A 会员服务协议》(以下简称“本协议”)是您与玄涅(上海)科技有限公司(以下简称“本公司”)之间就您付费购买、使用“Live Q&A”会员增值服务所达成的契约。
【特别提示】在您点击购买或开通会员服务前,请您务必审慎阅读、充分理解本协议的全部内容,特别是加粗标示的关于服务资费、虚拟商品退款规则、免除责任及账号使用限制的条款。您点击“立即开通”、“确认支付”等字样按钮,或实际使用Live Q&A会员服务,即视为您已完全同意并接受本协议的全部约束。
一、 会员服务说明
服务内容:Live Q&A 会员服务是指本公司为您提供的专属增值服务,包括但不限于:高阶的AI播中智能回答(弹幕响应)、评论智能管理提纯、直播连麦辅助、AI文案生成及深度的播后复盘洞察等高级功能(具体会员权益以App内购买页面公示的清单为准)。
权益变动:本公司有权根据业务发展、AI模型升级及市场需求,调整会员的具体权益内容、服务标准及展现形式。相关调整我们将在App内予以公告,您继续使用会员服务即视为同意该等调整。
二、 收费标准与服务开通
收费模式:Live Q&A 会员服务采用单次指定周期(如包月等)的付费模式。您可以根据购买页面的提示,通过微信支付或支付宝等第三方支付渠道完成费用的支付。
服务开通与期限:会员服务自您成功支付之日起立即开通。会员有效期按您购买的周期自然天数计算(如包月通常按31个自然日计算,具体以购买页面提示为准)。若您在原有会员有效期内再次购买续费,会员有效期将在原有效期基础上顺延。
非自动续费声明:本平台的会员服务不包含任何形式的自动续费或代扣功能。 您的会员到期后,系统将自动降级为普通用户或停止提供专属高级功能;如您需要继续使用会员权益,需由您本人在App内手动再次进行购买。
价格调整:本公司保留随时调整会员服务价格的权利。价格调整前已购买的会员,在其原有效周期内不受影响;但在会员到期后,您再次购买续费时,需按届时页面显示的最新价格执行。
三、 退款政策与虚拟商品声明
数字化虚拟商品属性:您知悉并确认,Live Q&A 提供的AI直播场控、文案生成、弹幕响应及复盘分析等高级功能,属于数字化虚拟商品,且在您使用的过程中会实时消耗平台高昂的AI云端算力(大模型Token调用)、带宽及语音解析处理资源。
不支持退款原则:基于上述虚拟商品及算力消耗的特殊性质,Live Q&A会员服务一经售出及开通成功,即视为服务已履约。除因平台单方面技术原因导致服务长期(连续96小时以上)完全无法使用的情况外,所收取的会员费用一概不予退还,也不支持按天折算退款或转让给第三方账号。
请您在购买前仔细确认您的账号信息、适用设备及购买周期。因用户主观原因(如买错账号、不会使用、直播计划取消等)或因违反平台规则被封号而发起的退款请求,本公司有权拒绝。
四、 会员账号使用规范与限制
仅限个人及单一直播间使用:您的Live Q&A会员账号及各项权益仅限您本人及您的专属直播间使用。
严禁共享与转让:严禁将会员账号通过出租、出借、售卖、分享、转让等任何方式提供给第三方使用;严禁利用黑客软件、模拟器、爬虫工具或非本软件官方接口,恶意消耗、抓取或滥用平台的AI算力与功能。
违约处理:如我们通过后台系统与安全风控模型监测发现您的账号存在:
多台设备频繁异常切换登录;
明显超出单人正常使用极限的异常高频请求(涉嫌恶意消耗算力);
将账号借予他人导致侵权纠纷等;
本公司有权在不事先通知的情况下,立即限制、中止或永久终止您的会员资格及App使用权,且不予退还任何剩余期限的会员费用,并保留追究您相关法律责任及要求赔偿算力损失的权利。
五、 服务的变更、中断与终止
如因不可抗力、第三方直播平台(如抖音、快手等)规则剧烈变动、接口关停、或国内相关法律法规及AIGC(生成式人工智能)监管政策发生重大调整,导致本软件部分或全部会员功能无法继续提供,本公司有权提前终止会员服务,并在扣除您已使用额度对应的费用后,将剩余费用退还给您(或者提供等价的其他补偿方案),本公司不承担额外的违约或赔偿责任。
为了不断提升用户体验,我们需要定期或不定期地对软件系统进行检修、维护或版本升级。如因此类情况造成会员服务在合理时间内中断,我们将在App内提前进行通告,您对此表示理解和豁免。
六、 法律适用与争议解决
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。
如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,应尽量友好协商解决;协商不成时,您同意将争议提交至本公司注册地(上海市)有管辖权的人民法院诉讼解决。
七、 其他
本协议构成《Live Q&A 用户服务协议》的有效补充。本协议未尽事宜,以《Live Q&A 用户服务协议》及《Live Q&A 隐私政策》的规定为准。
如您对本协议或您的订单有任何疑问,请随时联系我们的官方客服:
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